Juste une illusion

 Certaines approches d’améliorations ont des résultats à court terme. Bien souvent, ces approches s’attaquent aux symptômes. Pour chaque problème, une solution est apportée. Les résultats comptables s’amélioreront. Le changement sera présenté comme réussi par nos politiques et dirigeants.

Juste une illusion ? Et si rien n'avait changé. Donella Meadows, dans Thinking in Systems, nous démontre qu'ils existent de nombreux points de levier où de petits changements à un endroit peuvent provoquer de grands changements dans l'ensemble.   Les 3 ayant le plus d'impact sont le but d'un système, le paradigme utilisé pour le concevoir et notre capacité à transcender ce paradigme. Agir su les prix, les subventions, les provisions n'aura qu'un effet à long terme limité.  La question principale est donc de savoir si nous sommes prêts à remettre en question les leviers en vue d'améliorer durablement notre système (de 12 à 1, le 1 étant celui avec le plus d'impact°

12 Les constantes, les paramètres, les nombres : agir sur les prix, les subventions, les provisions, les impôts,…

11 La dimension des stocks de stabilisation rapportés à leurs flux associés : agir sur le niveau de stock produit,…

10 La structure des stocks et flux de matière : agir sur le processus de production,…

9 La durée des retards, comparée au rythme d’évolution du système : agir sur le moment ou une information, une donnée est transmise, ….

8 L’effet des boucles de rétroaction négative par rapport aux effets qu’elles essaient de corriger : agir en créant un CRM,…

7 L'effet amplificateur des boucles de rétroaction positives sur le processus de décision.

6 La structure des flux d'informations : agir sur l'accès à l'information 

5 Les règles du système : agir sur les « rewards »,...

4 Le pouvoir d’ajouter, de modifier, de faire évoluer ou d’auto-organiser la structure du système : agir sur le degré de liberté des collaborateurs, favoriser l’expérimentation,…

3 L’objectif du système : agir sur la raison d’être de l’entreprise,...

2 La mentalité ou le paradigme du système : agir sur nos hypothèses, …

1 La capacité à transcender les paradigmes : agir sur nos valeurs et nos priorités à l’origine de nos hypothèses,…

Posons-nous la question jusqu’à quel point nos pensées ont contribué à créer le modèle que nous sommes amenés à changer ? Pourquoi n'adressons-nous pas les bons leviers ?

Si non à l’instar du magicien, pourquoi continuer à conduire le changement pour créer juste une illusion ?